Área: Consultoría

Monbus

MONBUS

TIPO DE PROYECTO

Análisis y modelado de la gestión por procesos para la definición, diseño e implantación de un sistema de gestión multi-empresa (19 empresas) en el Grupo Monbus con el alcance: “Gestión y transporte de viajeros por carretera”.

SITUACIÓN DE PARTIDA

Con el fin de adoptar acciones que mejoren continuamente la eficacia de los servicios prestados, la empresa necesitaba modelar una sistemática  ordenada de trabajo. Para ello, se requería una herramienta que sirviera  de base en el necesario proceso de mejora continua, marcando las directrices  que toda empresa moderna debe disponer.

RESULTADOS

  • Definición de Manual de Procesos.
  • Definición de procesos de actuación eficientes, sistemáticos y orientándolos siempre hacia los clientes.
  • Implantación de requisitos de calidad (UNE-EN ISO 9001:2008/UNE-EN 13816:2003 ), medio ambiente (UNE-EN ISO 14001:2004) y de seguridad y salud laboral (OHSAS 18001: 2007).
  • Acreditación ante clientes la existencia de un sistema de gestión adecuado con un acercamiento gradual y continuado a las necesidades de los mismos.
  • Compromiso con la mejora continua y gestión de aprendizaje organizacional.

SU ORGANIZACIÓN PUEDE SER OTRO DE NUESTROS CASOS DE ÉXITO

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